سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی تهران ادامه داد: در ضلع شمال شرقی میدان حسن آباد (پشت بافت تاریخی) یک انبار بزرگ و مسقف حدوداً هزار و 500 متری وجود داشت که محل نگهداری ابزار و یراق‌آلات بود.
وی تصریح کرد: سقفهای شیروانی این انبار کاملاً شعله‌ور شده و حریق به بخشی از بافت تاریخی مخصوصاً سقفهای بافت سرایت کرده بود.
به گفته ملکی، زمانی اطلاع‌رسانی این حادثه به آتش‌نشانی صورت گرفت که سقفها شعله‌ور شده بود.
سخنگوی آتش‌نشانی تهران خاطرنشان کرد: آتش‌نشانان با توجه به وجود بافت تاریخی در محل حادثه، با احتیاط کامل عملیات خاموش کردن آتش را از چند طرف آغاز کرده و حدود 40 تا 45 دقیقه اطفای حریق زمان برد اما با توجه به سخت بودن دسترسی به طبقات بالایی، عملیات لکه‌گیری زمان برد.
وی افزود: بخشی از محل حادثه به یکی از بانکها و یک دفترخانه ارتباط داشت که در آنجا حجم زیادی از کاغذ نگهداری می‌شد.
ملکی با بیان اینکه این حادثه مصدوم و تلفات جانی درپی نداشت از بررسی علت حادثه توسط کارشناسان خبر داد.
سخنگوی آتش‌نشانی تهران، ضمن تکذیب دیررسیدن بالابرها به محل حادثه، گفت: در این حادثه از دو دستگاه نردبان هیدرولیکی و نردبانهای دستی برای اطفای حریق استفاده شد.
وی متذکر شد: ایستگاه حسن‌آباد (دقیقاً واقع شده در مجاورت محل حادثه) در آن زمان درگیر دو حادثه دیگر در محدوده بازار و قصرالدشت بود، اصلاً نیرویی در ایستگاه حسن‌آباد وجود نداشت و نیرو از ایستگاه‌های اطراف به محل حادثه اعزام شد.
ملکی تصریح کرد: زمان رسیدن نیروها به محل حادثه آن هم به خاطر اعزام از ایستگاه‌های اطراف، حدود پنج دقیقه زمان برد اما اطلاع‌رسانی نیز دیر صورت گرفت، کسبه می‌گفتند مدت زیادی بوده که دود و بوی سوختگی حس می‌کردند اما ماجرا را به آتش‌نشانی اعلام نکردند که در نهایت عابران با شعله‌ور شدن سقفها، موضوع را به سامانه 125 اعلام کردند.